Arrow conseil & formation déploie son activité au travers d’une politique QUALITE basé sur le logigramme suivant.
A chaque phase du cycle de vente d’un projet de formation, des procédures permettent de guider nos actions et d’identifier les points de satisfaction des apprenants, prescripteurs et financeurs.
Ces procédures permettent également d’identifier, de résoudre et de garder une trace des points de vigilance dans l’optique d’alimenter notre processus d’amélioration continue, qui constitue le socle de notre développement.