Tu es agent(e) immobilier(e) et tu t’apprêtes à avoir un rdv immobilier avec un acquéreur ? Tu souhaites être au top ? Arrow Conseil & Formation t’explique dans cet article les 6 erreurs à ne pas commettre pour arriver comme un chef à ton rendez-vous.
Arriver sans avoir la connaissance du bien : rdv immobilier
Dans un premier temps, il est indispensable d’avoir tous les éléments du dossier afin de répondre à l’ensemble des questions de l’acquéreur. Avoir juste à disposition des informations sur le bien ne suffisent pas, ce serait bien trop facile.
Les anecdotes sur le voisinage, les commerces, les transports, l’exposition et la superficie sont des éléments importants à prendre en compte.
De plus, ne sois pas complexe dans la présentation du bien, utilise des mots simples et peu techniques pour favoriser la compréhension de ton interlocuteur.
Ne pas s’intéresser assez à son client
Prends en compte que chaque acquéreur est différent et a des besoins diversifiés.
C’est ainsi que tu dois poser un plan d’action sur les questions à poser pour avoir un maximum d’informations à disposition. Tu auras donc une meilleure chance de trouver un bien en fonction de ses envies.
La fidélisation client s’opérera à la suite d’une bonne relation avec ton client, sur la durée. Cela peut consister en des appels, des e-mails, des petites attentions… De cette manière, tu peux espérer qu’il revienne un jours vers toi pour tes services.
Etre le seul à parler
Parler c’est bien, mais l’afflux d’informations peut être étouffant. Donne le temps à tes futurs acquéreurs de découvrir les différentes pièces du bien et pousse les à interagir afin d’entamer de bons échanges. Laisse-leur aussi du temps pour visiter seuls et échanger entre eux !
Ce qui est obligatoire ici c’est d’avoir une grande capacité d’écoute client et une attention à son maximum pour répondre au mieux aux craintes de ton interlocuteur. Les personnes adorent être écoutées, ta vente aura plus de chances de succès.
Arriver à l’improviste au rdv immobilier
Tu donneras déjà une mauvaise impression sur toi en terme de temps et de planification de tes rendez-vous.
Prends le temps de communiquer avec tes prospects ou clients pour planifier en amont tes rendez-vous. Tout comme toi, ils peuvent avoir des obligations et la relation avec ton client est primordial à ce moment-là.
Ceux préparés à un rendez-vous seront davantage productifs et c’est une opportunité pour toi de décrocher plus d’informations sur leurs besoins et attentes.
Sans compter qu’il en va de ta réputation d’expert en immobilier. Assure toi donc de bien connaitre ton dossier. Pas uniquement l’intérieur du bien d’ailleurs. Mais également ses extérieurs, sa localisation, les opportunités qu’elle offre, etc. Nous ne t’apprenons rien, mais le secteur géographique est bien souvent un facteur décisif chez les acquéreurs.
Ne parler que des avantages du bien immobilier
Lors d’un rdv immobilier, cette approche peut être contre-productive car elle ne prend pas en compte les préoccupations et les besoins réels de l’acquéreur.
En effet, un acquéreur peut avoir des questions sur les coûts d’entretien, les taxes foncières, les écoles environnantes ou encore les transports en commun, qui pourraient influencer sa décision finale. En négligeant ces questions, tu peux perdre la confiance de l’acheteur et risque de voir la transaction échouée.
Il est donc essentiel de prendre en compte ses préoccupations et d’être transparent en toute circonstance. Cela permet de bâtir une relation de confiance avec l’acheteur et d’augmenter les chances de conclure la transaction avec succès.
Ne pas assurer le suivi client
L’achat ou la vente d’un bien immobilier peut être un processus long et complexe, et tes futurs clients ont besoin de se sentir accompagnés tout au long de ce parcours.
En omettant de faire un suivi régulier avec tes clients potentiels ou existants, tu risques de perdre leur intérêt ou leur confiance, ce qui peut entraîner une perte de ventes potentielles.
Par conséquent, prendre le temps de faire un suivi régulier avec tes clients peut faire toute la différence dans la réussite de l’aventure. Par appel ou par courriel, tiens tes clients informés de l’avancement de leur dossier, envoie des informations pertinentes sur le marché immobilier ou des conseils pratiques pour aider les clients à prendre des décisions éclairées.
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